Política de reembolso

Antes del recorrido — Reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se haya descargado ni escuchado ningún recorrido. La introducción gratuita no cuenta.

Problema técnico — Si un problema impide usar el recorrido y nuestro soporte no logra resolverlo, te reembolsamos completo, en cualquier momento durante tu año de acceso.

Compra duplicada — Reembolso completo.

Después del uso — Una vez descargado o escuchado un recorrido, el contenido digital se considera utilizado y ya no es reembolsable. Lo aceptas al marcar la casilla prevista al momento del pago.

Cómo solicitarlo — Escribe a hello@vozplorer.com con el correo usado en la compra. Respuesta en 48 horas. El monto vuelve a la tarjeta original en 5 a 10 días hábiles. El acceso se desactiva entonces para todas las personas registradas en la compra.

Casilla al pagar — «Acepto que mi acceso comienza de inmediato y que ya no podré ser reembolsado después de descargar o escuchar un recorrido.»